庆百年华诞 展服务风采

绍兴地铁1号线柯桥段开通运营以来,客运室始终以为乘客提供优质服务为首要任务,充分发挥机制优势、品牌优势,服务优势和效率优势,各方面工作实现安全平稳运营,为绍兴人民提供一种更加快捷、安全、绿色的出行方式

我来教您坐地铁

    开通优惠乘车期间,中国轻纺城站作为绍兴地铁1号线柯桥段客流最站点,车站员工有效引导市民乘坐地铁在车站出入口为乘客解答疑问,特别是对未乘坐过地铁的老年乘客,细心服务,进站时提前提醒乘客准备好健康码和预约码,好口罩,在享受地铁出行的同时做好个人防护。

    营造安全舒适的乘车环境

    疫情形势依然严峻运营中心通过加强现场组织管理,摆放告示、播放广播等方式向广大乘客呼吁要时刻保持个人防护意识,提醒乘客要好口罩乘车车站防疫工作,坚持做到每日消杀,全员佩戴口罩,严格对进站乘客和员工进行体温测和健康码排查,确保疫情零事故乘客感染为乘客提供安全舒适的乘车环境。

    我们很高兴为您服务

开通运营初期车站每日都能接收到乘客的表扬意见表一线员工以安全服务为基础规范服务为准则微笑服务为引导舒心服务为目的满意服务为目标,为乘客解决实际困难,车站先后联系归还乘客丢失的身份证和贵重物品并帮助乘客寻找在车站走失的孩子为乘客提供特殊人员无障碍接续服务

    客运室坚定以安全稳定运营为目标,攻坚克难、奋斗在第一线,以乘客需求为导向,结合车站特点强化各项服务保障工作。


    运营中心 吴洁莹